Soalan Lazim (FAQ)
Jawapan kepada soalan lazim tentang CuanTuan. Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami.
Apa itu CuanTuan?
CuanTuan ialah platform untuk berniaga produk digital: anda membina halaman jualan (landing page), menerima pembayaran, menghantar produk secara automatik selepas pembayaran disahkan, dan menjejak hasil iklan — semuanya di satu tempat, tanpa perlu kemahiran teknikal.
Bagaimana hendak bermula?
Daftar melalui halaman Daftar, pilih nama website yang anda mahu, dan website anda terus aktif di alamat
namatoko.cuantuan.net. Setiap akaun baharu mendapat tempoh percubaan percuma 14 hari tanpa perlu kad kredit.Kaedah pembayaran apa yang tersedia untuk pembeli?
Kaedah pembayaran ditetapkan oleh setiap pemilik kedai dari panel admin — contohnya pindahan bank dengan pengesahan automatik oleh admin kedai, serta gerbang pembayaran dalam talian yang terus kami tambah. Kaedah yang aktif akan dipaparkan di halaman checkout setiap kedai.
Bagaimana produk digital dihantar kepada pembeli?
Selepas pembayaran disahkan, produk digital (ebook, fail, akses bahan) dihantar secara automatik ke e-mel pembeli atau melalui halaman muat turun. Pembeli tidak perlu menunggu proses manual.
Bolehkah saya guna domain sendiri?
Setiap kedai terus mendapat alamatnya sendiri, contohnya namatoko.cuantuan.net. Domain milik anda sendiri sedang disediakan — akan hadir untuk pakej Bisnis dan Pro.
Bagaimana hendak berhenti melanggan?
Anda boleh berhenti bila-bila masa dari panel admin. Perkhidmatan kekal aktif sehingga akhir tempoh langganan yang sudah dibayar. Butiran lanjut ada dalam Dasar Pemulangan Wang.
Bolehkah pembelian dipulangkan wangnya?
Kerana sifat produk digital, pesanan yang sudah dihantar pada dasarnya tidak boleh dipulangkan — kecuali produk tidak sampai, rosak, atau berlaku caj berganda. Baca syarat penuhnya dalam Dasar Pemulangan Wang.
Adakah data saya selamat?
Data setiap kedai diasingkan daripada kedai lain, kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan, dan kami tidak menjual data pengguna. Pembayaran dalam talian diproses oleh penyedia pembayaran berlesen — kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan perbankan anda.
Bagaimana hendak menghubungi sokongan?
Hantar e-mel ke support@cuantuan.net atau lihat halaman Hubungi Kami. Kami membalas secepat mungkin pada hari bekerja.