Dasar Pemulangan Wang

Produk yang dijual melalui CuanTuan ialah produk digital (ebook, fail, akses bahan) yang dihantar serta-merta. Kerana sifatnya, pesanan yang sudah dihantar atau yang aksesnya sudah diberikan pada dasarnya tidak boleh dipulangkan. Namun ada pengecualian yang jelas — diterangkan di bawah — dan dalam keadaan itu anda berhak mendapat gantian produk atau pemulangan wang penuh.

Pemulangan wang penuh atau gantian produk terpakai apabila:

• Produk tidak dihantar selepas pembayaran disahkan, dan masalahnya tidak selesai setelah anda menghubungi kami atau pemilik kedai.
• Fail rosak atau tidak boleh dibuka, dan kami tidak dapat menyediakan gantian yang berfungsi.
• Produk berbeza secara material daripada penerangan yang tertera di halaman jualan pada masa pembelian.
• Caj berganda atau lebihan caj untuk satu pesanan yang sama — bezanya dipulangkan sepenuhnya.

• Setiap akaun baharu mendapat tempoh percubaan percuma 14 hari — tanpa sebarang caj.
• Langganan boleh dibatalkan bila-bila masa dari panel admin. Perkhidmatan kekal aktif sehingga akhir tempoh yang sudah dibayar, dan tiada caj berikutnya.
• Yuran bagi tempoh yang sedang berjalan tidak dipulangkan atau dipro-rata, kecuali berlaku kesilapan caj di pihak kami.

Hantar e-mel ke support@cuantuan.net selewat-lewatnya 7 hari selepas tarikh transaksi, dengan menyertakan: nombor pesanan, e-mel yang digunakan semasa membeli, bukti pembayaran, dan penerangan ringkas masalahnya. Kami menyusuli setiap permohonan pada hari bekerja.

Pemulangan wang yang diluluskan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang digunakan semasa transaksi. Wang biasanya sampai dalam 7–14 hari bekerja dari tarikh kelulusan, bergantung pada bank atau penyedia pembayaran yang digunakan.

Setiap kedai di platform ini boleh menawarkan dasar yang lebih longgar (contohnya jaminan wang dikembalikan); dasar kedai tidak boleh mengurangkan hak minimum yang diterangkan di halaman ini. Soalan tentang dasar ini boleh dikemukakan melalui halaman Hubungi Kami.